FAQ / Domande Frequenti

Generale

Come mettersi in contatto con noi?

Se non trova la risposta alla sua domanda, può contattarci via e-mail attraverso la nostra pagina Contatti dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00. Faremo del nostro meglio per risponderle il più rapidamente possibile. Può inoltre possibile contattarci per collaborazioni o per la vendita all’ingrosso su questa pagina.

Come faccio a sapere se mio figlio può usare una coda di sirena Abyss Mermaid?

Non adatto a bambini di età inferiore a 6 anni. Da utilizzare unicamente in acqua dove il bambino tocca il fondo con i piedi e sotto la sorveglianza di un adulto.

Ecco i requisiti di base che bisogna possedere prima di nuotare con una coda di sirena.

Galleggiare sul dorso per 30 secondi: è importante essere capaci di rilassarsi e riposare in tutta sicurezza in acqua se si è stanchi.

Fare un avvitamento: bisogna essere in grado di girare su se stessi, mantenere il controllo ed essere a proprio agio in acqua.

Nuotare per 25 metri: poter nuotare e respirare senza assistenza.

Nuotare a delfino sulla pancia: questo è il movimento di base necessario per nuotare con una coda di sirena. I nuotatori devono necessariamente conoscere questo stile prima di indossare la coda di sirena.

Nuoto a delfino sul dorso: i nuotatori devono necessariamente padroneggiarlo prima di indossare una coda di sirena.

Quali sono le precauzioni d’uso per le code di sirena Abyss Mermaid?

Questo prodotto è soggetto a specifiche avvertenze ed istruzioni di sicurezza :

Da usare solo sotto la supervisione di un adulto e da nuotatori esperti.

Esercitarsi in una piscina.

Comincia piano – abituati prima a nuotare a delfino senza la monopinna. Non appena tu e il tuo supervisore vi sentite a vostro agio, aggiungete la coda di sirena. Esercitati di nuovo e assicurati di sentirti a tuo agio con l’intero set da sirena, prima di allontanarti a nuoto dal bordo della piscina.

Non usare con onde alte o correnti rapide.

Non va usato come dispositivo di galleggiamento.

Non saltare sulle punte o spingerti dalla parete della piscina, perché la monopinna può rompersi, quindi fai attenzione.

Tutti i prodotti Abyss Mermaid sono destinati a scopi ricreativi e devono essere utilizzati solo da nuotatori sicuri di sé e competenti. Tutti i bambini devono essere attentamente sorvegliati e devono stare sotto la supervisione costante di un adulto.

L’acquirente/utilizzatore si assume la responsabilità per un uso corretto, sicuro e legale di tutti i prodotti Abyss Mermaid.
L’utilizzo di un prodotto Abyss Mermaid in qualsiasi modo o con qualsiasi prodotto non autorizzato da Abyss Mermaid è severamente vietato.

Quali sono i consigli di manutenzione per la coda di sirena Abyss Mermaid?

Fate attenzione all’attrito tra le superfici ruvide e rugose poiché la coda da sirena rischia di danneggiarsi, come qualsiasi tessuto fine (stesso materiale che il costume da bagno). Per prevenire scolorimento e usura, fate attenzione all’attrito tra le superfici ruvide e rugose come il fondo di una piscina, poiché la coda da sirena rischia di danneggiarsi.

mantenere asciutta l’attrezzatura dopo l’uso. Non esporre al sole.

Lavare solamente a mano, dal lato interno della coda e con l’impiego di un detergente delicato. Dopo il risciacquo con acqua fredda, non strizzare il capo per non danneggiare il glitter oro. Usare un asciugamano per assorbire l’acqua prima di stendere.

Non piegare con forza la vostra coda di sirena, potrebbe rompersi. Evitate di saltare con la coda di sirena con tutto il vostro peso potrebbe rompersi o piegarsi.

Ordini e resi

Avete qualche consiglio da darmi prima di inviare il mio ordine?

Si assicuri che la taglia del prodotto si adatti bene, ciascuna delle nostre schede prodotto contiene la nostra tabella delle taglie. Qualora dovesse acquistare una taglia che non corrisponde, dovrà farsi carico dei costi di reso e delle nuove spese di spedizione.

Vorrei rendere un prodotto, come faccio?

Beneficerà di 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine per restituirci un prodotto che non la soddisfa. La ringraziamo per averci contattati tramite il modulo di Contatto per ricevere l’indirizzo per il reso del prodotto.

Potrà quindi restituirci il prodotto, a sue spese, accompagnato dalla fattura. Verranno accettati solo i prodotti resi all’indirizzo corretto e restituiti in stato nuovo e completo di imballo intatto.

I periodi summenzionati decorrono dalla data di consegna dell’ordine. Il diritto di recesso si esercita senza penali, fatta eccezione per le spese postali di reso. Nell’ipotesi di esercizio del diritto di recesso, l’utente ha la possibilità di richiedere il rimborso delle somme versate, o la sostituzione del prodotto. Nel caso di un cambio, la nuova spedizione all’utente dei prodotti in sostituzione sarà a sue spese.

 

Il mio ordine non è corretto o è incompleto, cosa posso fare?

Se apre il pacchetto e scopre che il suo ordine presenta uno dei seguenti problemi:

  • È incompleto.
  • Uno degli articoli non corrisponde a quello che ha ordinato.

La invitiamo a inviarci una e-mail tramite il nostro modulo di Contatto. Le chiediamo di comunicarci il suo numero d’ordine. La richiesta per risolvere il suo problema verrà dettagliata dal nostro servizio clienti il più presto possibile.

Spedizioni

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Spediamo entro 48H dopo aver ricevuto e convalidato il tuo ordine. Di solito ricevi il tuo pacchetto entro 2 o 5 giorni. Prezzo fisso di 9,90 €.

Attenzione: non siamo responsabili dei ritardi del vettore.

Quali sono le modalità di spedizioni per i territori d’oltremare e internazionali?

Spediamo entro 48H dopo aver ricevuto e convalidato il tuo ordine. Consegniamo con EMS + tracciabilità del vostro ordine. Le scadenze sono mediamente da 3 a 8 giorni. Prezzo fisso di € 29,90.

Attenzione: non siamo responsabili se il tuo pacchetto è soggetto a tasse doganali, dovrai pagare le tasse da soli.

Come posso seguire il mio pacchetto?

Dopo l’ordine, elaborato in un tempo compreso fra 24 e 48 ore, riceverà da noi una e-mail con un link e con il suo numero di lettera di vettura per monitorare la consegna del suo pacchetto. Qualora non dovesse riceve questa e-mail entro 3 giorni del suo ordine, non esiti a contattarci.

Che cosa succede se non ricevo la mia conferma d’ordine o le mie informazioni il trasporto a mezzo e-mail?

Nel 90% dei casi, questo è dovuto alla comunicazione non corretta del suo indirizzo e-mail al momento della registrazione oppure le nostre email finiscono nella cartella spam/indesiderabile della sua casella di posta. L’altro motivo è che la casella postale è piena.

Dovrà quindi contattarci per effettuare la modifica o registrarsi nuovamente con un altro indirizzo e-mail, la cosa migliore è contattarci per evitare il doppio conteggio.

Non ero presente al momento della consegna, che cosa devo fare?

In caso di assenza o di mancato appuntamento il giorno della consegna del pacchetto, se è stato spedito tramite Colissimo, le verrà lasciato un avviso nella cassetta postale dal postino .

Dovrà quindi presentarsi al suo ufficio postale con un documento d’identità e l’avviso di passaggio. Avrà a disposizione un periodo di circa 10 giorni (Secondo il servizio di mailing offerto nel tuo paese) per ritirare il pacco presso l’ufficio postale prima che il pacchetto venga restituito a noi.

Pagamenti

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Si accettano solo pagamenti con Visa, Mastercard e American Express, nonché il pagamento tramite PayPal (anche senza avere un conto PayPal). Usiamo le piattaforme di pagamento PayPal e Stripe che Lottano contro il furto d’identità con un elevato livello di crittografia dei dati. Monitoraggio delle transazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da parte di Professionisti anti frode in tutto il mondo. Tutti i nostri prezzi sono in Euro.

Come pagare con PayPal?

Quando sceglie il metodo di pagamento: “pagamento con carta di credito tramite PayPal” e dopo la convalida verrà indirizzato a un’altra pagina per effettuare il pagamento tramite l’interfaccia PayPal rappresentata dall’immagine seguente :

Non è necessario avere un conto PayPal per questo, basta fare clic sul collegamento indicato sull’immagine seguente con la freccia. Apparirà un elenco di diverse carte di credito.

Le coordinate bancarie che immette non saranno comunicate a noi e non verranno trattenute da PayPal (salvo modifiche nella politica di utilizzo). I dati postali ci saranno comunicati solo al fine di inviare l’ordine. Controllare e confermare i dati.

Congratulazioni, ha effettuato con successo un pagamento con carta di credito tramite PayPal!

 

Il mio pagamento viene rifiutato, perché?

Un pagamento che non va a buon fine spesso avviene a causa di informazioni inesatte sulla carta. Un pagamento può essere anche rifiutato per vari motivi, il più delle volte si tratta di indirizzo di fatturazione che non corrisponde con quello della carta utilizzata o si è dimenticato di inserire il numero CVV. Il numero CVV è il numero di sicurezza a tre cifre segnato dietro la carta. Un ordine non può essere confermato fino a quando il pagamento non viene accettato.

 

F.A.Q. – DOMANDE FREQUENTI

Paypal (CARTA DI CREDITO) :

payment

Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal. codadasirena.com si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.

PayPal è un servizio di pagamento online con cui potrai pagare in modo facile, sicuro e veloce. Tutto ciò di cui hai bisogno è un account PayPal, che funziona esattamente come un conto bancario online. Registrarsi su PayPal è gratuito! Devi semplicemente inserire i dati del tuo account una volta, e poi potrai acquistare in sicurezza in qualunque negozio online che utilizzi Paypal, senza dover re-inserire i dettagli del tuo account ogni volta.

Pagamento
Se vuoi effettuare un pagamento con PayPal, seleziona l’opzione di pagamento “PayPal” durante l’ordine. Dopo aver confermato l’ordine, continuerà il processo di pagamento senza dover inserire nessun altra informazione. Non appena avrai completato con successo questo processo, il tuo ordine sarà pronto per essere evaso.

Pagamento
Troverai il tasto PayPal Express nella finestra di registrazione. Cliccando sul tasto verrai reindirizzato al tuo account. Dopodiché non ti resterà che accedere e confermare l’acquisto. Tutti i dati richiesti verranno automaticamente trasmessi da PayPal e non dovrai inserirli nuovamente. In questo passaggio potrai comunque modificare l’indirizzo di spedizione. Tutti i dettagli verranno memorizzati sul tuo account PayPal per i prossimi acquisti.

Potrai ancora una volta controllare i dettagli dell’ordine e infine confermare l’acquisto con il pulsante “ordina adesso”.

MODALITA’ DI SPEDIZIONE

Il tuo ordine verrà confezionato e consegnato al corriere entro 24/72 ore rispetto conferma- ordine, dal lunedì al venerdì. In periodi di “alta stagione” i tempi potrebbero leggermente allungarsi.

La spedizione STANDARD ha un costo pari a € 9,90. La consegna avverrà indicativamente nelle 24/72 ore successive alla finalizzazione dell’ordine.

TEMPO DI TRANSITO

2-4 giorni lavorativi

Tempo che il corriere impiega per la consegna.
Ti preghiamo di notare la disponibilità degli articoli alla pagina web corrispondente.

REGISTRAZIONE

Attraverso la registrazione su codadasirena.com (menu in alto “Registrazione”) potrai:
– Accedere al sito con il tuo profilo (menu in alto “Il mio profilo”);
– Mantenere memorizzato il tuo carrello per cinque giorni dall’ultimo inserimento;
– Saltare la procedura di registrazione in fase di ordine;
– Gestire i tuoi indirizzi di spedizione;
– Modificare i tuoi dati personali;
– Usufruire di eventuali promo e offerte personalizzate.

La regitrazione avviene in due fasi: nella prima ti chiediamo email, username e password.
Nella seconda completiamo la registrazione chiedendoti i tuoi dati anagrafici, che ci servono per spedizione e fatturazione.
Ti invieremo una mail di avvenuta registrazione. Sesso e data di nascita servono per darti – nel prossimo futuro – un’offerta adeguata alle tue esigenze. In ogni caso i campi sono facoltativi.

Per recuperare la password dimenticata, trovi il link sotto la login e password nella pagina “Il mio profilo”. Inserendo l’indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato, riceverai dopo pochi minuti le informazioni necessarie via e-mail.

L’indirizzo di fatturazione è lo stesso di quello di spedizione.

E’ comunque possibile gestire più indirizzi di spedizione e modificare le tue informazioni personali una volta effettuato l’accesso (pulsante “Il mio profilo”).

RESI E RIMBORSI

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti acquistati entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna.

codadasirena.com si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate,inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri.

Gli articoli resi con danneggiamenti, macchie di sporco o qualsiasi modifica evidente, verranno respinti e spediti nuovamente al cliente, al quale saranno addebitate le normali spese di spedizione (pagamento in contrassegno) .

CONDIZIONI DI VENDITA

1. OGGETTO
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita on line (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto (di seguito “CONTRATTO”) per la vendita dei prodotti di abbigliamento ed accessori contraddistinti esclusivamente dal marchio Abyss mermaid (di seguito “PRODOTTI”) offerti da Abyss mermaid co.,ltd. – con sede in 251-0044 Fujisawa shi 1-1-23 Japan (di seguito “Abyss mermaid”) – tramite il proprio sito Internet //codadasirena.com/ (di seguito “SITO”) agli utenti del SITO (di seguito “CLIENTE” o “CLIENTI”).
1.2. Nelle presenti CGV con il termine CLIENTE o CLIENTI si intende il “consumatore” o i “consumatori” come ai sensi dell’articolo 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito “CODICE”), ossia “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”.

2. EFFICACIA E MODIFICA DELLE CGV
2.1. Le CGV sono disponibili sul SITO per essere agevolmente lette dal CLIENTE prima della registrazione e prima di effettuare l’acquisto dei PRODOTTI; si intendono accettate unitamente alla registrazione e all’inoltro del modulo d’ordine d’acquisto, e possono essere memorizzate sul computer del CLIENTE e riproducibili su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute.
2.2. Le CGV applicabili alla vendita dei PRODOTTI sono quelle pubblicate sul SITO, alla data dell’ordine relativo ai PRODOTTI. Il CLIENTE, pertanto, dovrà prendere visione delle CGV, ogni volta che intenda procedere ad un acquisto sul SITO.
2.3. La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di Abyss mermaid di eventuali inadempimenti del CLIENTE rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.

3. REGISTRAZIONE E PROCEDURA DI ACQUISTO
3.1. Il CLIENTE che intenda procedere all’acquisto dei PRODOTTI deve manifestare tale volontà attraverso la registrazione dei propri dati e una richiesta effettuata direttamente sul SITO ove, seguendo la procedura di acquisto ivi indicata, effettuerà l’inoltro, per via telematica, del proprio ordine elettronico d’acquisto (di seguito “ORDINE”) e il relativo pagamento.
3.2. Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili), del mezzo di pagamento prescelto, delle modalità consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna: il CLIENTE prima di inviare l’ORDINE dovrà leggerne attentamente l’intero contenuto, individuare e correggere eventuale errori di inserimento dei dati.
3.3. Tutti gli ordini di acquisto dei PRODOTTI sono soggetti alla disponibilità degli stessi e, quindi, alla conferma di Abyss mermaid, la quale comunicherà tale disponibilità inviando un’e-mail al CLIENTE di CONFERMA SPEDIZIONE.
3.4. In caso di mancata esecuzione dell’ORDINE, dovuta a indisponibilità di uno dei PRODOTTI ordinati, Abyss mermaid informerà il CLIENTE via e-mail e chiederà la conferma dell’ORDINE del CLIENTE, per l’acquisto dei restanti PRODOTTI disponibili. In ogni caso l’indisponibilità di uno o più dei PRODOTTI ordinati non attribuirà automaticamente al CLIENTE il diritto all’annullamento della totalità dell’ORDINE.
3.5. Il CONTRATTO tra il CLIENTE e Abyss mermaid è regolato dall’ORDINE, dalla CONFERMA SPEDIZIONE, dalle CGV e dalla Privacy Policy (di seguito “PRIVACY”) entrambe pubblicate sul SITO.

4. DIRITTI E OBBLIGHI DI Abyss mermaid
4.1. Abyss mermaid, si impegna a consegnare i PRODOTTI presso l’indirizzo e nei termini, indicati dal CLIENTE nell’ORDINE. Abyss mermaid non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ORDINE o per irreperibilità del CLIENTE stesso. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso, pertanto non possono essere accettate le caselle postali.
4.2. In caso di restituzione, totale o parziale, dei PRODOTTI in forza del diritto di recesso o della garanzia dovuta per legge, Abyss mermaid, conformemente a quanto predisposto ai successivi articoli 10 e 11, provvederà al solo rimborso delle somme dovute.

5. DIRITTI E OBBLIGHI DEL CLIENTE
5.1. Il CLIENTE è l’unico responsabile della veridicità dei dati e della correttezza delle informazioni fornite a Abyss mermaid in fase di registrazione tramite il SITO e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.
5.2. Il CLIENTE, in fase di registrazione e di invio dell’ORDINE, dichiara di aver letto, compreso e accettato le CGV e le ulteriori informazioni contenute nel SITO compresa la PRIVACY; di essere una persona maggiorenne, in possesso della capacità giuridica di agire .
5.3. Il CLIENTE si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul SITO, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa dell’ORDINE e delle CGV ai fini della loro conservazione, come indicato al precedente articolo 2.1.

6. UTILIZZO DEL SITO
6.1. Le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI sono presentate sul SITO all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul SITO potrebbero non essere corrispondenti perfettamente a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato al momento della connessione al SITO.
6.2. Abyss mermaid non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall’utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo: a) errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione dell’esecuzione della procedura di vendita; b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate da Abyss mermaid in relazione alla vendita dei PRODOTTI.
6.3. In ogni caso, Abyss mermaid si impegna, per quanto nella propria possibilità, a risolvere i problemi che possono verificarsi e offrire l’assistenza necessaria al CLIENTE per ottenere una soluzione rapida e soddisfacente ai suddetti problemi.

7. PREZZI E PAGAMENTI
7.1. I prezzi dei PRODOTTI sono quelli effettivamente visualizzati sul SITO al momento dell’emissione dell’ORDINE e, se non diversamente specificato, si intendono comprensivi di I.V.A.. Ai prezzi che figurano sul SITO, per ognuno dei PRODOTTI, dovranno essere aggiunte le spese di spedizione e consegna degli stessi che saranno debitamente evidenziate e riepilogate prima dell’emissione dell’ORDINE e successivamente anche nella CONFERMA D’ORDINE.
7.2. Il prezzo totale per l’acquisto dei PRODOTTI e le spese di spedizione, come indicato nell’ORDINE, saranno addebitati al CLIENTE nel momento in cui effettua il pagamento.

8. CONSEGNA DEI PRODOTTI AL CLIENTE
8.1. Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare: a) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura.
8.2. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei PRODOTTI, mediante loro indicazione nella bolla di consegna. Il CLIENTE al fine di agevolare e velocizzare la procedura di controllo di eventuali anomalie da parte di Abyss mermaid, potrà scrivere una e-mail all’indirizzo support@codadasirena.com.

9. DIRITTO DI RECESSO
9.1. Il CLIENTE, ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Abyss mermaid, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento, o dal ritiro presso il negozio, dei PRODOTTI acquistati sul SITO, a condizione che i prodotti da restituire siano integri, mai indossati, completi della propria confezione, dei cartellini e delle etichette originali come meglio regolato al successivo punto 10.4.
9.2. In caso di esercizio del diritto di recesso, anche parziale, la restituzione dei PRODOTTI deve essere fatta in un’unica soluzione.
9.3. Se il CLIENTE, intende avvalersi del diritto di recesso di cui al presente articolo, dovrà: – inviare una e-mail di segnalazione all’indirizzo support@codadasirena.com, allegando la CONFERMA SPEDIZIONE inviata da Abyss mermaid e specificando nel testo dell’e-mail il codice numerico dell’articolo o degli articoli da restituire (di seguito “PRODOTTI RESI”) e la motivazione della restituzione “per libero recesso”; – contattare UPS secondo le modalità indicate da Abyss mermaid SPA ed inviare, entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione via e-mail del recesso, i prodotti da restituire alla (Abyss mermaid co.,ltd.) .
9.4. Tutti i PRODOTTI sono muniti di cartellino identificativo, etichette interne e propria confezione. Abyss mermaid, in caso di esercizio del diritto di recesso del CLIENTE, ha facoltà di non accettare la restituzione dei PRODOTTI RESI che siano sprovvisti del relativo cartellino, delle etichette interne e che siano stati utilizzati, indossati, lavati, danneggiati o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative.
9.5. Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini descritti nel presente articolo, Abyss mermaid provvederà il prima possibile ad inviare al CLIENTE, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei PRODOTTI RESI e a rimborsare, tramite procedura bancaria, le spese sostenute dal CLIENTE per l’acquisto di tali prodotti e per le relative, ed eventuali, spese di spedizione e consegna.
9.6. In ogni caso, è vietata la modalità di restituzione in contrassegno.

10. RESTITUZIONE PER VIZI O DIFFORMITÀ DEI PRODOTTI
10.1. Abyss mermaid presterà, in relazione ai PRODOTTI acquistati dal CLIENTE, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di prescrizione e decadenza previsti dalla legge. In particolare, i diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione che i PRODOTTI siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del CLIENTE della bolla di consegna ricevuta con gli stessi e indicazione del numero d’ordine.
10.2. Nei casi di prodotti difettosi o difformi da quelli ordinati (di seguito “PRODOTTI DIFETTOSI”), il CLIENTE, dovrà inviare una e-mail di segnalazione a Abyss mermaid, all’indirizzo support@codadasirena.com, allegando la CONFERMA SPEDIZIONE inviata da Abyss mermaid e specificando nel testo dell’e-mail il codice numerico dell’articolo o degli articoli da restituire e la motivazione della restituzione per “vizi dei PRODOTTI”.
10.3. Abyss mermaid provvederà ad – inviare istruzioni via e-mail per contattare lo spedizioniere.Il CLIENTE dovrà prenotare il ritiro, seguendo le istruzioni fornite, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione, via e-mail, delle istruzioni per contattare lo spedizioniere; – Dal momento della riconsegna dei PRODOTTI DIFETTOSI allo spedizioniere incaricato, Abyss mermaid esonera il CLIENTE da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti stessi durante il trasporto.
10.4. Tutti i PRODOTTI sono muniti di cartellino identificativo, etichette interne e propria confezione. Abyss mermaid, in caso di esercizio del diritto di recesso del CLIENTE, ha facoltà di non accettare la restituzione dei PRODOTTI RESI in quanto difettosi che siano sprovvisti del relativo cartellino, delle etichette interne e che siano stati utilizzati in modo non diligente, , danneggiati o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative.
10.5. Se la denuncia della difettosità dei Prodotti è esercitatao seguendo le modalità e i termini descritti nel presente articolo, Abyss mermaid provvederà il prima possibile ad inviare al CLIENTE, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei PRODOTTI RESI
10.6. Non appena Abyss mermaid riceverà il pacco contenente i PRODOTTI DIFETTOSI, provvederà al controllo dei difetti contestati e ad inviare al CLIENTE, via posta elettronica, la relativa conferma di ricevimento dei PRODOTTI DIFETTOSI e l’eventuale riscontro dei difetti comunicati con e-mail di segnalazione;, conseguentemente, Abyss mermaid provvederà, a proprie spese, alla sostituzione dei PRODOTTI DIFETTOSI con altri di uguale modello o a rimborsare, tramite procedura bancaria, le spese sostenute dal CLIENTE per l’acquisto e, le eventuali, per la spedizione e consegna dei PRODOTTI DIFETTOSI. Le spese di restituzione saranno a carico di Abyss mermaid.

11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
11.1. Abyss mermaid garantisce al CLIENTE che i dati personali acquisiti in relazione alla vendita dei PRODOTTI saranno sempre trattati in modo lecito e corretto, nella piena osservanza delle disposizioni di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (di seguito “DECRETO”) conformemente a quanto riportato nella PRIVACY, pubblicata sul SITO e stampabile.
11.2. Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali si rinvia all’informativa sul trattamento dei dati resa da Abyss mermaid, ai sensi dell’art. 13 del DECRETO, al CLIENTE al momento della registrazione sul SITO. Si ricorda che il CLIENTE, in caso di necessità di ulteriori chiarimenti relativamente al trattamento dei dati personali (articolo 7 del DECRETO) potrà contattare Abyss mermaid al seguente support@codadasirena.com.

12. COMUNICAZIONI
Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relative ai PRODOTTI acquistati, il CLIENTE potrà contattare Abyss mermaid al seguente indirizzo e-mail: support@codadasirena.com.

13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le CGV sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal CODICE DEL CONSUMO e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 relativamente ad alcune peculiarità del commercio elettronico.