Spedizione e consegna

Tutti i nostri pacchetti sono spediti dalla Francia all’Europa.

Consegna alla continua Francia, Corsica e Monaco, Svizzera e paesi membri dell’Unione Europea.

Ti consigliamo di raggruppare gli acquisti in un ordine. Non possiamo necessariamente raggruppare due ordini separati e dovrai pagare i costi di spedizione per ciascuno.

Cerchiamo di prestare particolare attenzione a ciascuno dei nostri pacchetti, in modo che sia consegnato in conformità, cercando di tener conto dell’impatto ecologico (senza sovrapposizione, riciclaggio di protezione, ecc.).

A prescindere dal metodo di spedizione scelto, vi forniremo quanto prima un link che ti permetterà di tenere traccia del tuo pacco online.

I nostri prezzi sono fissati, significa che i costi di spedizione non cambieranno indipendentemente dal numero di prodotti che possono contenere il tuo ordine.
I costi di spedizione comprendono l’imballaggio, il trattamento e l’affrancatura.

Consegna e trasportatore:

Di solito ricevi il tuo pacchetto entro 48 ore. Non siamo responsabili dei ritardi del vettore.

Prezzo fisso di 9,90 €

Consegna internazionale:

Si riferisce a paesi al di fuori dell’Unione Europea, nonché a DROM-COM (DOM-TOM).

Spediciamo entro 48H dopo aver ricevuto e convalidato il tuo ordine. Consegniamo con EMS (equivalente di Chronopost) + tracciabilità del vostro ordine.

Si prega di notare che non siamo responsabili se il tuo pacchetto è soggetto a tasse doganali, dovrai pagare le tasse da soli.

Prezzo fisso di 29,90 €

Tempo di spedizione:

I prodotti ordinati, la cui disponibilità è “in magazzino”, vengono spediti entro 24 o 48 ore dalla ricezione del pagamento, all’indirizzo indicato dall’acquirente.

I prodotti ordinati la cui disponibilità “Disponibile su ordinazione” vengono visualizzati entro 15 – 30 giorni dalla ricezione del pagamento, all’indirizzo indicato dall’acquirente.

Queue de sirene farà ogni sforzo per rispettare i tempi di consegna indicati in anticipo sul sito in conformità alle nostre condizioni generali di vendita e può essere richiesto di effettuare spedizioni parziali in caso di consegna ritardata dalla parte dei fornitori che impediscono la spedizione completa in tempo.

Consigli per la consegna del pacchetto:

Fase 1:

Se il fornitore presenta un pacco in condizioni molto scarse o con un rumore di rottura, il nastro dello scotch del nastro trasportatore che indica un’apertura da questa durante il suo viaggio.
Un suggerimento: rifiutare il pacchetto in modo che sia restituito alla coda di sirena e contattaci per informarci. Contrassegna sulla scadenza della consegna il motivo del rifiuto ex: il pacchetto ha rifiutato in cattive condizioni quindi segno.
Nel caso in cui il pacco sia accettato nonostante i consigli sopra riportati, Mermaid Tail non prenderà in considerazione alcuna disputa.
Fase 2:

Quando l’uomo di consegna arriva al tuo posto e presenta il pacco a voi, per aprirlo per controllarlo è considerato un pacco accettato. Molte persone contrassegnano contemporaneamente che firmano “soggetto a disimballaggio”, ciò significa nulla e non ha più valore giuridico.
Fase 3:

Non iscriverti mai senza prendere la decisione, se del caso.

Expédition et livraison

Tous nos colis sont expédiés de France pour la zone Europe. 

Livraison en France métropolitaine, Corse et Monaco, Suisse et les pays membres de l’union Européenne.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande. Nous ne pouvons pas forcément grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Nous essayons de porter un soin particulier pour chacun des nos colis, afin qu’il vous soit livré conforme, tout en essayant de prendre en compte l’impact écologique (pas de suremballage, recyclage de protection, etc..).

Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Nos tarifs sont fixes, cela signifie que les frais de livraison ne changeront pas quel que soit le nombre de produits que pourra contenir votre commande.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.

Livraison et Transporteur :

En général vous recevez votre colis dans les 48H. Nous ne sommes pas responsable des délais du transporteur.

Tarif fixe de 19,90€

La livraison International :

Concerne les pays hors de l’union Européenne,  ainsi que les DROM-COM (DOM-TOM).

Pour les commandes en dehors de l’Europe nous livrons depuis le Japon.Nous expédions dans les 48H après avoir reçu et validé votre commande. Nous livrons avec le service EMS (Équivalent Chronoposte) + traçabilité de votre commande.

Attention nous ne sommes pas responsable si votre colis est soumis à des frais de douanes, vous devrez vous acquitter des frais par vous-même.

Tarif fixe de 29,90€

Délais d’expédition :

Les produits commandés dont la disponibilité “En stock” est affiché sont expédiés sous 24 ou 48 heures après réception du paiement, à l’adresse indiquée par l’acheteur.

Les produits commandés dont la disponibilité “Disponible sur commande” est affiché sont expédiés sous 15 a 30 jours après réception du paiement, à l’adresse indiquée par l’acheteur.

Queue de sirene mettra tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés au préalable sur le site en accord avec nos conditions générales de ventes et pourra être amené le cas échéant, à procéder à des expéditions partielles en cas de retard de livraison de la part des fournisseurs nous empêchant une expédition intégral dans les délais.

Conseil lors de la livraison de votre colis :

Etape 1 :

Si le livreur vous présente un colis en très mauvais état ou avec un bruit de casse, bande de scotch du transporteur indiquant une ouverture par celui-ci pendant son trajet.
Un seul conseil : refusez le colis afin qu’il soit retourné vers Queue de sirene et contactez-nous pour nous prévenir. Marquez sur le bordereau du livreur le motif du refus ex : colis refusé en très mauvais état puis signez.
Dans le cas ou le colis est accepté malgré les conseils ci-dessus, Queue de sirene ne prendra en compte aucun litige.

Etape 2 :

Quand le livreur arrive chez vous et vous présente le colis, l’ouvrir pour le contrôler est considéré comme un colis accepté. Beaucoup de personnes marquent en même temps qu’ils signent « sous réserve de déballage », cela ne veut rien dire et en plus n’a aucune valeur juridique.

Etape 3 :

Ne signez jamais sans avoir pris votre décision, suivant le cas échéant.